ĐỘNG CƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI DI ĐỘNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN HUẾ

Tóm tắt

Sự phổ biến của các mạng xã hội di động (MSNS) đã làm thay đổi cách khách du lịch tìm kiếm thông tin, giao tiếp và chia sẻ trải nghiệm trong suốt hành trình. Nghiên cứu này nhằm xác định các động cơ thúc đẩy hành vi sử dụng MSNS của du khách dựa trên khung lý thuyết Sử dụng và Thỏa mãn (UGT) kết hợp với biến thói quen được kế thừa từ lý thuyết Hợp nhất Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ mở rộng (UTAUT2). Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 249 khách du lịch nội địa và phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Kết quả cho thấy UGT và thói quen đều tác động tích cực đến hành vi sử dụng MSNS. Ngoài ra, thói quen đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa các động cơ này và hành vi sử dụng. Những phát hiện này mở rộng hiểu biết lý thuyết về hành vi sử dụng công nghệ trong du lịch, đồng thời cung cấp hàm ý thực tiễn quan trọng cho các nhà quản lý điểm đến và doanh nghiệp trong việc thiết kế và tối ưu hóa chiến lược truyền thông trên nền tảng MSNS.