Sự hài lòng của thai phụ đến khám thai tạiBệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City năm 2024

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của thai phụ đến khám thai tại phòng khám sản Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, Times City năm 2024. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 420 thai phụ đến khám thai tại phòng khám sản Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City trong thời gian từ tháng 12/2023 đến tháng 10/2024. Kết quả: Tỷ lệ sự hài lòng về khả năng tiếp cận của thai phụ là 71,9%. Tỷ lệ sự hài lòng về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám điều trị bệnh là 82,1%. Tỷ lệ sự hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế là 73,6%. Tỷ lệ sự hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ thai phụ là 74,8%. Tỷ lệ sự hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ cho thai phụ là 82,6%. Nhu cầu quay lại và giới thiệu người khác đến khám và điều trị tại Bệnh viện đạt 83,3%. Kết luận: Tỷ lệ hài lòng của thai phụ khi khám ở Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City tương đối cao. Tuy nhiên Ban lãnh đạo, cơ quan quản lý Bệnh viện có thể tối giản các sơ đồ chỉ dẫn, các thông báo để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện