Sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm y tế thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh năm 2023

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm Y tế thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh năm 2023. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang tiến hành trên 384 người bệnh đến khám chữa bệnh tại Trung tâm Y tế thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2023. Tiến hành phỏng vấn người bệnh sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin chung, sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám bệnh. Kết quả: Sự hài lòng của người bệnh về khả năng tiếp cận đạt 91,9%, sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh đạt 90,6%, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh đạt 83,9%, thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt 97,7%, kết quả cung cấp dịch vụ của nhân viên y tế đạt 95,8%. Kết luận: Phần đa người bệnh đều hài lòng về dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm Y tế thành phố Uông Bí.