Tác động đa bậc của trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên của tổ chức đến hài lòng và gắn kết công việc hàng ngày

Tóm tắt

Trách Nhiệm Xã Hội (TNXH) tổ chức định hướng nhân viên hay nội bộ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức nhưng hầu như tác động của nó chỉ được tìm hiểu ở biến động giữa cá nhân. Nghiên cứu này làm sáng tỏ thêm tác động của nó đến biến động trong cá nhân hay trạng thái hàng ngày của người lao động. Dựa vào lý thuyết mở rộng và xây dựng, TNXH nội bộ mang nguồn lực tích cực qua hài lòng và gắn kết công việc hàng ngày vì cảm xúc tích cực làm mở rộng năng lực nhận thức. Dữ liệu nhật ký của nhân viên ngân hàng qua năm ngày liên tục khẳng định ảnh hưởng của TNXH định hướng nhân viên đến biến động hài lòng công việc cuối ngày và gắn kết công việc đầu ngày sau. Hài lòng công việc hôm trước tiếp tục làm tăng gắn kết công việc ở ngày làm việc tiếp theo. Mức độ của tác động này cao hơn ở những nhân viên được trao quyền tự chủ công việc do khả năng linh hoạt trong công việc. Tuy nhiên, không có sự khác biệt trong tác động của TNXH nội bộ đến hài lòng công việc hàng ngày khi mức độ tự chủ cao. Các kết quả chứng minh sự phù hợp của lý thuyết nền và lợi thế của dữ liệu hàng ngày qua khả năng phản ánh sống động môi trường làm việc. Những kết quả nghiên cứu là tiền đề của những khuyến nghị ứng dụng.