Hành vi mua của khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ: Nghiên cứu và phân tích trắc lượng thư mục

Tóm tắt

Bảo hiểm nhân thọ đóng vai trò quan trọng trong bảo vệ tài chính dài hạn, nhưng hành vi mua của khách hàng trong lĩnh vực này chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp trắc lượng thư mục trên 164 tài liệu từ 1968 đến 2024 trên Scopus, phân tích bằng Vosviewer và Biblioshiny nhằm xác định xu hướng nghiên cứu chính. Kết quả cho thấy sự gia tăng đáng kể về số lượng công bố trong những năm gần đây, tập trung vào các yếu tố như hiểu biết tài chính, thiên kiến tâm lý, niềm tin và tác động của công nghệ đến hành vi mua. Phân tích mạng lưới trích dẫn và đồng tác giả cho thấy sự phân tán nghiên cứu giữa các quốc gia và khoảng trống trong việc kết nối các yếu tố tâm lý, công nghệ với quyết định mua. Nghiên cứu đề xuất tiếp tục khám phá vai trò của AI, Fintech và yếu tố niềm tin trong hành vi tiêu dùng bảo hiểm nhân thọ nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành.