Ảnh hưởng của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên

Tóm tắt

Chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên ngày càng có vai trò quan trọng hơn, do sự phát triển của giáo dục trong thời gian gần đây. Phát triển mối quan hệ này sẽ giúp cho sinh viên đạt được kết quả học tập tốt hơn, duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa sinh viên với trường đại học. Tuy nhiên, nghiên cứu về chủ đề này vẫn còn khá mới mẻ tại Việt Nam. Mục đích của nghiên cứu này xem xét tác động của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Thiết kế nghiên cứu gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, mẫu dữ liệu khảo sát gồm 396 sinh viên các trường đại học được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Phát hiện cho thấy rằng, chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên được đo lường bởi nhiều thành phần khác nhau, có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết thương hiệu, gắn kết thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng nhưng không ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên.