Tác động của chuyển đổi số và đa dạng hóa thu nhập có điều chỉnh rủi ro đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Tóm tắt

Bài viết này nghiên cứu tác động của chuyển đổi số (CĐS) và đa dạng hóa thu nhập (ĐDHTN) có điều chỉnh rủi ro đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại 28 ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam trong giai đoạn 2019–2023. Dựa trên mô hình dữ liệu bảng và phương pháp hồi quy tác động cố định (FEM) được lựa chọn thông qua kiểm định Hausman, kết quả cho thấy CĐS có ảnh hưởng cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả nhân lực. Cụ thể, đầu tư vào công nghệ số góp phần tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất lao động và cải thiện năng lực quản trị nhân sự. Trong khi đó, tác động của ĐDHTN đến hiệu quả nhân lực không rõ ràng, phụ thuộc nhiều vào năng lực kiểm soát rủi ro và cách thức triển khai chiến lược tại từng ngân hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các ngân hàng cần tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, đồng thời xây dựng chiến lược quản trị rủi ro hiệu quả để nâng cao hiệu suất nhân sự và duy trì lợi thế cạnh tranh.