Giải pháp BPM- Xu hướng mới trong hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ tại hệ thống ngân hàng

Abstract

Nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến chính là cơ sở cho việc cải
tiến và sự phát triển đa dạng của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
hiện đại. Giải pháp quản lý quy trình nghiệp vụ (Business Process
Management- BPM) là công nghệ mới mang lại nhiều hứa hẹn cho
việc tin học hóa các sản phẩm dịch vụ tại các doanh nghiệp nói chung
và hệ thống ngân hàng nói riêng. BPM là giải pháp kết hợp giữa quản
lý và công nghệ nhằm cung cấp khả năng mô hình hóa, mô phỏng,
đồng bộ hóa con người, dữ liệu và hệ thống tham gia vào các quy
trình, từ đó cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng nắm
bắt, điều hành và tối ưu hóa hoạt động trong ngân hàng. Bài báo này
cung cấp cái nhìn tổng quan về BPM, các lợi ích BPM mang lại, xu
thế phát triển của BPM trên thế giới và khả năng ứng dụng của BPM
vào hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ tại hệ thống ngân hàng
Việt Nam.