Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú trong thời gian nằm viện tại bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, năm 2024: một nghiên cứu kết hợp

Abstract

Mục tiêu: Nghiên cứu thực hiện nhằm mô tả trải nghiệm trong thời gian nằm viện của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk năm 2024.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu kết hợp định lượng và định tính. Phần định lượng có thiết kế cắt ngang, thực hiện với cỡ mẫu 393 người bệnh nội trú. Phần định tính với thiết kế hiện tượng học, sử dụng phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm, với 5 người sử dụng dịch vụ và 16 người cung cấp dịch vụ.

Kết quả: Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực trong thời gian nằm viện nằm trong khoảng 59,9% - 100%. Tuy nhiên, vẫn còn một số nội dung mang lại trải nghiệm chưa tích cực được nhấn mạnh thêm trong nghiên cứu định tính như: môi trường chưa được yên tĩnh do quá tải, người bệnh chưa được kịp thời tiếp cận dịch vụ, thiếu thống nhất thông tin về tình trạng và diễn biến bệnh, giải thích cho chỉ định cận lâm sàng còn có tình trạng nói chung chung.

Kết luận: Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực trong thời gian nằm viện là 59,9% - 100%. Trải nghiệm chưa tích cực thuộc về những khía cạnh có tỷ lệ thấp

Từ khóa: Trải nghiệm của người bệnh, trải nghiệm của người bệnh nội trú, bệnh viện.