Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam

Tóm tắt

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày nay đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các ngân hàng thương mại (NHTM) tại Việt Nam. Để gia tăng hiệu quả dịch vụ từ ngân hàng bán lẻ, các NHTM cần phải có những nghiên cứu và đưa ra những chính sách thích hợp để phát triển dịch vụ bán lẻ một cách khoa học và hiệu quả. Bài viết này tác giả nhằm phân tích thực trạng hoạt động và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM Việt Nam trong giai đoạn 2017-2021, từ đó tác giả ghi nhận những kết quả các ngân hàng đã đạt được cùng như chỉ ra những tồn tại các ngân hàng cần phải khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.