CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA KHOẢN ĐÓNG GÓP TRUNG HOÀ CARBON TỰ NGUYỆN CỦA KHÁCH HÀNG GRAB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Tăng Minh Hưởng , Nguyễn Lê Gia Bảo, Nguyễn Phước Chí, Huỳnh Ánh Tuyết
Tóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá ảnh hưởng đến ý định mua khoản đóng góp trung hòa carbon tự nguyện của khách hàng Grab. Mô hình nghiên cứu được phát triển dựa trên mô hình lý thuyết hành vi hợp lý (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hành vi môi trường. Kết quả phân tích từ 555 người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy ý định mua khoản đóng góp trung hòa carbon tự nguyện khi sử dụng ứng dụng của Grab ảnh hưởng bởi các yếu tố là thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, chuẩn cá nhân, tính minh bạch và niềm tin. Nghiên cứu cho thấy thái độ tích cực và cảm giác trách nhiệm cá nhân đối với bảo vệ môi trường là yếu tố khuyến khích khách hàng tham gia vào sáng kiến bảo vệ môi trường. Kết quả nghiên cứu cho thấy kiến thức môi trường có tác động điều chỉnh mối quan hệ giữa các biến: thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, chuẩn cá nhân, tính minh bạch và niềm tin lên biến ý định tham gia, đồng thời nhấn mạnh sự quan trọng của việc xây dựng niềm tin và cải thiện tính minh bạch để thúc đẩy hành vi tiêu dùng bền vững. Phương pháp ước lượng được sử dụng trong nghiên cứu là PLS-SEM.
This study was conducted to evaluate the factors influencing customers' purchase intention for voluntary carbon offset contributions on the Grab platform. The research model was developed based on the Theory of Planned Behavior (TPB), the Technology Acceptance Model (TAM), and Environmental Behavior Theory. Analysis results from a survey of 555 users in Ho Chi Minh City indicate that the intention to purchase voluntary carbon offset contributions through Grab’s application is influenced by factors such as attitude, subjective norms, perceived behavioral control, personal norms, transparency, and trust. The study highlights that a positive attitude and a sense of personal responsibility toward environmental protection are key motivators for customers to participate in environmental initiatives. Furthermore, the findings suggest that environmental knowledge moderates the relationships between attitude, subjective norms, perceived behavioral control, personal norms, transparency, and trust with purchase intention. The study emphasizes the importance of building trust and improving transparency to promote sustainable consumption behavior. The estimation method used in the research is PLS-SEM
Trích dẫn bài báo này (Tăng et al., 2025)
Tăng, M. H., Nguyễn, L. G. B., Nguyễn, P. C., & Huỳnh, Á. T. (2025). CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA KHOẢN ĐÓNG GÓP TRUNG HOÀ CARBON TỰ NGUYỆN CỦA KHÁCH HÀNG GRAB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Hoa Sen, 08, 1–12. https://vjol.info.vn/index.php/dhs/article/view/126696
