VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA ĐỘNG LỰC ĐẨY VÀ KÉO GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ Ý ĐỊNH DU LỊCH CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Trần Hải Ngọc, Trương Thị Hồng Minh
Tóm tắt
Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng của việc sử dụng mạng xã hội đến ý định du lịch TP.HCM của thế hệ Z, thông qua vai trò trung gian của các yếu tố động lực du lịch. Dựa trên lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) và mô hình động lực du lịch đẩy và kéo, nghiên cứu đề xuất mô hình bao gồm bốn đặc điểm của thông tin du lịch trên mạng xã hội: độ tin cậy thông tin, tính hữu ích, giá trị cảm nhận và tính kịp thời. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 312 mẫu và xử lý bằng phương pháp SEM trên phần mềm AMOS. Kết quả cho thấy hành vi sử dụng mạng xã hội ảnh hưởng đáng kể đến cả động lực đẩy và kéo, từ đó tác động tích cực đến ý định du lịch. Ngoài ra, có sự khác biệt đáng kể giữa khách nội địa và quốc tế trong cách mạng xã hội ảnh hưởng đến động lực và ý định du lịch. Kết quả mang lại hàm ý thiết thực trong việc thiết kế chiến lược truyền thông số hiệu quả hơn, hướng đến Gen Z - nhóm khách hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường du lịch hiện đại.
This study analyzes the influence of social media usage behavior on Generation Z's travel intention to Ho Chi Minh City, through the mediating role of push and pull travel motivations. Based on the Theory of Planned Behavior (TPB) and the push-pull motivation model, the study proposes a conceptual framework comprising four characteristics of tourism information on social media: information credibility, usefulness, perceived value, and timeliness. Survey data were collected from 312 valid responses and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS software. The results show that social media usage significantly influences both push and pull motivations, which in turn positively impact travel intention. Additionally, there is a notable difference between domestic and international tourists in how social media affects their motivations and travel intentions. The findings provide practical implications for designing more effective digital communication strategies targeting Gen Z — a generation with strong influence in the modern tourism market.
Trích dẫn bài báo này (Trần & Trương, 2025)
Trần, H. N., & Trương, T. H. M. (2025). VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA ĐỘNG LỰC ĐẨY VÀ KÉO GIỮA MẠNG XÃ HỘI VÀ Ý ĐỊNH DU LỊCH CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Hoa Sen, (10), 43–62. https://vjol.info.vn/index.php/dhs/article/view/130657/107269
