Mối tương quan của các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng ứng dụng bluezone

Tóm tắt

Sự xuất hiện của đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều tác động tiêu cực đến mọi mặt của đời sống. Chính phủ đã áp dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu sự ảnh hưởng và lây truyền của dịch bệnh. Trong số đó có việc áp dụng chuyển đổi số đối với việc quản lý và truy vết người bị nhiễm Covid thông qua phần mềm Bluezone (nay là PC-Covid). Tuy nhiên, việc cài đặt và sử dụng Bluezone lại không được như kỳ vọng. Vì vậy, nghiên cứu này tìm hiểu những nhân tố chính và sự ảnh hưởng của chúng tới ý định hành vi của người dùng về việc sử dụng phần mềm truy vết Bluezone. Phiếu khảo sát được gửi tới người dùng thông qua công cụ Google Form. Kết quả phân tích các nhân tố khám phá trên 224 đối tượng khảo sát cho thấy, có bốn nhân tố chính ảnh hưởng tới hành vi của người dùng, trong đó: sự tin tưởng và kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đến ý định hành vi của việc sử dụng phần mềm truy vết Bluezone; trong khi rủi ro về quyền riêng tư có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi này.