Các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe của du khách đến Nha Trang: Vai trò trung gian của hình ảnh cơ sở chăm sóc sức khỏe

Tóm tắt

Nghiên cứu này sử dụng bảng câu hỏi điều tra trực tiếp từ 500 du khách nội địa khi đến du lịch Nha Trang cùng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với các kĩ thuật phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích phương trình cân bằng cấu trúc (SEM). Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng hình ảnh cơ sở chăm sóc sức khoẻ là yếu tố đóng vai trò trung gian hoàn toàn trong mối quan hệ theo thứ tự giảm dần giữa ba yếu tố: (1) Khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; (2) Kiến thức về dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và (3) An toàn, bảo mật thông tin chăm sóc sức khoẻ với ý định lựa chọn loại hình du lịch chăm sóc sức khoẻ của du khách. Bài viết đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm xây dựng hình ảnh cơ sở chăm sóc sức khoẻ, khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại thành phố Nha Trang để thu hút du khách trong thời gian tới.