Nghiên cứu ý định quay trở lại tham quan Vịnh Hạ Long thông qua việc mở rộng lí thuyết hành vi có kế hoạch

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại vịnh Hạ Long của người Việt Nam. Mô hình đề xuất của nghiên cứu dựa trên lí thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB) và mở rộng nó với các biến bổ sung, bao gồm chất lượng dịch vụ, giá trị và rủi ro được cảm nhận. Nghiên cứu này áp dụng phương pháp cắt ngang để thu thập dữ liệu. Dữ liệu được thu thập bằng cách thực hiện bảng câu hỏi khảo sát thực địa trên 406 người và được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy giá trị cảm nhận, chất lượng dịch vụ cảm nhận, thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi cảm nhận ảnh hưởng đáng kể đến ý định quay trở lại của du khách. Ngược lại, nhận thức rủi ro ảnh hưởng tiêu cực đến ý định quay lại vịnh Hạ Long của người dân. Kết quả nghiên cứu là cơ sở giúp các nhà quản lí, doanh nghiệp du lịch xây dựng chiến lược phù hợp nhằm thu hút du khách quay trở lại tham quan vịnh Hạ Long.