Thực trạng mua hàng trực tuyến của sinh viên trường Đại học Bình Dương - phân hiệu Cà Mau

Tóm tắt

Bài viết này nghiên cứu về thực trạng mua hàng trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Bình Dương - Phân hiệu Cà Mau. Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong thời kỳ công nghệ phát triển, nghiên cứu đã phân tích thói quen và xu hướng mua hàng trực tuyến của sinh viên. Bằng cách khảo sát 128 sinh viên, kết quả cho thấy có đến 60% sinh viên thường xuyên mua hàng trực tuyến, 26,7% thỉnh thoảng mua, và chỉ 3,3% chưa từng mua. Nghiên cứu chỉ ra các lợi ích của mua hàng trực tuyến như tiết kiệm thời gian, chi phí và sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm. Tuy nhiên, cũng có nhiều rủi ro đi kèm như chất lượng sản phẩm không đúng với mô tả, khó khăn trong việc đổi trả hàng và hàng hóa bị hư hại do quá trình vận chuyển. Điều này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm của sinh viên trong quá trình mua sắm. Khuyến nghị của bài viết tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ vận chuyển và chính sách đổi trả. Đồng thời, các nền tảng thương mại điện tử cũng nên tiếp tục tận dụng các chương trình khuyến mãi để gia tăng sự hài lòng của khách hàng trẻ.