Ảnh hưởng của truyền thống mạng xã hội đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang của khách du lịch nội địa

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm phân tích ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch Nha Trang của khách du lịch nội địa; từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị giúp thu hút khách du lịch đến với Nha Trang. Dữ liệu được thu thập từ 328 du khách Việt Nam từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2024 dưới hai hình thức là trực tiếp và trực tuyến. Kết quả phân tích cho thấy có ba yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách, bao gồm chất lượng thông tin, sự hữu ích của thông tin và truyền miệng trên mạng xã hội. Ngoài ra, yếu tố quảng cáo trên mạng xã hội lại không có ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến của khách du lịch. Kết quả này trái ngược với một số nghiên cứu liên quan trước đây. Do đó, nghiên cứu này cung cấp một góc nhìn mới đối với các yếu tố truyền thông mạng trong việc ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách.