XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM: TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

Tóm tắt

Bài báo này nghiên cứu tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong bối cảnh nền kinh tế số hóa. Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu từ 50 phản hồi của lãnh đạo và nhân viên ngân hàng thông qua bảng hỏi Likert 1-7, kết hợp với dữ liệu tài chính. Phân tích hồi quy đa biến cho thấy các yếu tố chuyển đổi số, bao gồm đầu tư công nghệ số (DTI), dịch vụ ngân hàng số (DSA), năng lực dữ liệu (DAC), tích hợp kênh số - truyền thống (OCI) và văn hóa tổ chức số (DOC) có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến cả hiệu quả kinh doanh (BP) và năng lực cạnh tranh (CC). Trong đó, dịch vụ số và đầu tư công nghệ số nổi bật là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, đóng vai trò trụ cột trong chiến lược phát triển ngân hàng số. Ngược lại, tỷ lệ nợ xấu (NPL) cho thấy tác động tiêu cực, nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị rủi ro trong quá trình số hóa. Nghiên cứu đề xuất các hàm ý thực tiễn cho nhà quản trị ngân hàng về ưu tiên đầu tư công nghệ và phát triển dịch vụ số, đồng thời khuyến nghị cơ quan quản lý xây dựng khung pháp lý và chương trình đào tạo nhân lực số nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong ngành ngân hàng Việt Nam.