NÂNG CAO CÔNG TÁC BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Tóm tắt

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã mang lại những thay đổi sâu sắc trong nhiều lĩnh vực như: giáo dục, y tế, văn hóa, xã hội, kinh tế bao gồm cả lĩnh vực tài chính ngân hàng. Nhờ những thành tựu của khoa học công nghệ, các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng ngày càng đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng số ra đời như một điều tất yếu góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường năng lực cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, vấn đề chiếm đoạt thông tin, tài sản của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng số hiện nay diễn ra với tần suất đáng báo động. Tội phạm công nghệ cao đang lợi dụng các lỗ hổng trong công tác quản lý và sự hạn chế của hạ tầng kĩ thuật nhằm tiến hành các hoạt động bất hợp pháp. Bài viết sẽ tập trung làm rõ những thành tựu, thách thức cần giải quyết, từ đó đề xuất các biện pháp giúp cải thiện năng lực bảo mật thông tin của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng số. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua các nguồn dữ liệu thứ cấp trong giai đoạn 5 năm trở lại đây Những vấn đề liên quan đến khung pháp lý, cơ sở hạ tầng và đội ngữ nhân lực sẽ được phân tích và làm rõ.qua bài viết.