Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam

Tóm tắt

Năm 2024 đánh dấu một cột mốc quan trọng với sự ra đời và có hiệu lực của các văn bản pháp luật như Luật Giao dịch Điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023… cùng hàng loạt các quy định pháp luật mới khác, cho thấy việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử đang ngày càng được quan tâm và chú trọng. Những quy định này không chỉ tạo ra một khung pháp lý rõ ràng và chặt chẽ, mà còn đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, cũng còn những vấn đề tồn đọng cần được xem xét và giải quyết, như tỷ lệ hài lòng của người tiêu dùng đối với thương mại trực tuyến có xu hướng giảm, thông tin cá nhân của khách hàng bị lạm dụng và đặc biệt là sự cần thiết có một cơ chế giải quyết tranh chấp, sự phối hợp giữa các cơ quan giải quyết tranh chấp hiệu quả hơn. Mục đích của bài viết là cung cấp toàn diện các quy định pháp luật hiện hành về vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, đồng thời đánh giá các thực trạng hiện nay và đề xuất các giải pháp thông qua các tài liệu nghiên cứu của một số quốc gia trên thế giới.