NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NỮ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THANH HÓA: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC

Tóm tắt

Sự hài lòng trong công việc và lòng trung thành của nhân viên là những nhân tố quyết định chính cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nghiên cứu này chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên nữ, với sự hài lòng của nhân viên đóng vai trò là trung gian. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi cấu trúc theo thang đo Likert 5 điểm để khảo sát mẫu bao gồm 380 nhân viên nữ trong các doanh nghiệp tại Thanh Hóa thông qua công cụ Google Forms. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm Smart PLS 4.0. Kết quả thực nghiệm cho thấy thu nhập, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến, mối quan hệ tại nơi làm việc, sự cân bằng công việc, cuộc sống ảnh hưởng tích cực đến cả sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên; đồng thời sự hài lòng đóng vai trò trung gian cho mối quan hệ giữa các biến độc lập và lòng trung thành của nhân viên. Kết quả nghiên cứu là căn cứ để các doanh nghiệp đưa ra các chính sách thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên nói chung và nhân viên nữ nói riêng.