Nhân tố tác động đến mối quan hệ giữa ý định và hành vi sử dụng Fintech: Bằng chứng thực nghiệm tại Việt Nam

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung đánh giá các nhân tố tác động đến mối quan
hệ giữa ý định và hành vi sử dụng fintech. Số liệu trong nghiên cứu được thu
thập từ 351 quan sát trong thời gian từ tháng 9/2023 cho tới tháng 12/2023,
sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm tra các giả thuyết, bao
gồm mối quan hệ của tất cả các biến tiềm năng. Kết quả cho thấy Dân trí tài
chính (FL) là nhân tố điều tiết trong mối quan hệ giữa Ý định (IT) và Hành vi sử
dụng Fintech (UFB), và Niềm tin về năng lực tài chính bản thân (FSE) là nhân
tố trung gian trong mối quan hệ giữa Dân trí tài chính (FL) và Hành vi sử dụng
Fintech (UFB). Ngoài ra, vai trò điều tiết của Điều kiện thuận lợi (FC) trong mối
quan hệ giữa Ý định sử dụng (IT) và Hành vi sử dụng fintech (UFB) không có ý
nghĩa thống kê. Một số khuyến nghị được chúng tôi đưa ra như giảm thiểu rủi ro an ninh mạng hay đào tạo về dân trí tài chính đối với người dùng