ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID-19 ĐẾN THÓI QUEN MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA THANH NIÊN

Tóm tắt

Tóm tắt: Nghiên cứu phân tích thực trạng mua sắm trực tuyến của thanh niên và đánh giá mức độ ảnh hưởng của dịch COVID – 19 đến thói quen mua sắm trực tuyến của thanh niên; từ đó đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến nói chung và đối với thanh niên có hoạt động mua sắm trực tuyến nói riêng. Bằng phương pháp thu thập thông tin định lượng (206 mẫu thuận tiện) kết hợp định tính (20 mẫu thuận tiện), nghiên cứu đã chỉ ra thực trạng cũng như ảnh hưởng của dịch COVID-19 đến thói quen mua sắm trực tuyến của thanh niên trên địa bàn quận Cầu Giấy (từ ngày 3/3/2022 - 15/4/2022). Kết quả nghiên cứu cho thấy, COVID- 19 ảnh hưởng tới thời gian nhận hàng, phí giao hàng cũng như chất lượng sản phẩm (hàng giả, hàng kém chất lượng). Ngoài ra, ảnh hưởng lớn nhất là nguy cơ nhiễm bệnh từ người giao hàng. Nghiên cứu đưa ra khuyến nghị dành cho thanh niên trong việc chọn lọc sản phẩm, nơi cung ứng uy tín và đặc biệt tuân thủ quy tắc 5K trong khi giao - nhận hàng.

Từ khóa: Mua sắm trực tuyến; Dịch COVID-19; Thanh niên.