MỐI LIÊN HỆ GIỮA MỨC ĐỘ LO ÂU XÃ HỘI VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM DỊCH VỤ CHĂM SÓC CÁ NHÂN HÓA: NGHIÊN CỨU TẠI CHUỖI SPA Ở MIỀN TRUNG

Tóm tắt

Nghiên cứu tìm hiểu mối liên hệ giữa mức độ Lo âu xã hội (SA) và hành vi sử dụng dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa, như spa. Giả thuyết cho rằng người có SA cao thường ưu tiên dịch vụ riêng tư, không gian yên tĩnh để tránh tiếp xúc xã hội và nguy cơ bị đánh giá. Dữ liệu từ 600 khách hàng tại 6 spa (thực hiện năm 2025) được thu thập qua bảng hỏi gồm thang đo SA và khảo sát hành vi. Phân tích thống kê cho thấy mối tương quan thuận có ý nghĩa giữa SA và tần suất sử dụng phòng riêng hoặc trị liệu chuyên sâu. Kết quả này cung cấp góc nhìn tâm lý hữu ích cho doanh nghiệp trong thiết kế dịch vụ phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng nhạy cảm.