CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG: NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT VÀ VĂN HÓA TẠI CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG AUSTRALIA

Tóm tắt

Nghiên cứu phân tích thực nghiệm hoạt động cung ứng dịch vụ nghệ thuật – văn hóa của các hội đồng địa phương tại Australia dưới góc nhìn quản trị chuỗi cung ứng (SCM). Dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc của hội đồng địa phương và các nhà cung ứng được phân tích bằng phương pháp nghiên cứu tình huống. Kết quả cho thấy dù các nguyên tắc SCM đã thấm vào quản lý và hành chính trong lĩnh vực này, hiệu quả hệ thống có thể được nâng cao hơn thông qua tăng cường gắn kết cộng đồng và du khách với tư cách khách hàng cuối cùng, tích hợp các chỉ số đo lường tác động trong đánh giá hiệu quả và thúc đẩy phối hợp giữa các bên thông qua bộ phận chuyên trách nghệ thuật - văn hóa. Từ đó, bài viết nhấn mạnh rằng mọi dịch vụ công đều vận hành trong một chuỗi cung ứng nền tảng, nâng cao hiệu quả dịch vụ công đòi hỏi quản trị tốt chuỗi này và mô hình nghiên cứu có thể được xem như khuôn mẫu tham chiếu cho các nỗ lực cải thiện tương lai.