CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẶT DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TRẺ TẠI HÀ NỘI

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu là đưa ra đề xuất cho các doanh nghiệp trong ngành du lịch-khách sạn nhằm thúc đẩy ý định đặt dịch vụ du lịch trực tuyến của giới trẻ Hà Nội thông qua việc đánh giá tác động của 5 nhân tố. Mẫu nghiên cứu gồm 213 người trẻ 16-30 tuổi sinh sống tại Hà Nội và sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng dựa trên mô hình phương trình cấu trúc tối thiểu từng phần PLS-SEM. Kết quả chỉ ra rằng nhân tố nhận xét trực tuyến có tác động lớn nhất đến nhận thức sự hữu ích, và từ đó tác động tích cực đến ý định đặt dịch vụ du lịch trực tuyến của người sử dụng. Các nhân tố trực tiếp có ảnh hưởng đến ý định đặt dịch vụ du lịch trực tuyến lần lượt là nhận thức sự hữu ích, nhận thức dễ sử dụng và nhận thức giải trí. Ngược lại, nhân tố tâm lý đám đông không có tác động đến ý định này. Về mặt lý luận, nghiên cứu xác định rõ mức độ ảnh hưởng của 5 nhân tố đến ý định đặt dịch vụ du lịch trực tuyến của giới trẻ và góp phần đa dạng hóa các nghiên cứu khảo sát về du lịch trực tuyến. Về mặt thực tiễn, kết quả là cơ sở để đưa ra các khuyến nghị cụ thể nhằm xây dựng nền tảng du lịch trực tuyến hiệu quả trong bối cảnh kinh tế đang phục hồi mạnh mẽ.