TÁC ĐỘNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của việc áp dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cùng với các nhân tố ảnh hưởng trong quá trình triển khai. Dữ liệu thu thập từ 353 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, được phân tích bằng phương pháp mô hình hóa phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM) nhằm thống kê dữ liệu, đánh giá mô hình đo lường và kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy nhân tố đặc điểm phần mềm, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, cam kết nhà quản lý, năng lực người sử dụng và chất lượng dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả triển khai phần mềm và tác động gián tiếp tới hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu bổ sung phát hiện mới cho thấy năng lực người sử dụng không tác động mạnh mẽ đến hiệu quả triển khai như các nghiên cứu trước, đóng góp vào mô hình lý thuyết các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh khi triển khai phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM). Qua đó, bài viết đưa ra một số hàm ý chính sách cho nhà quản lý cần tập trung vào việc lựa chọn phần mềm phù hợp với quy trình cung ứng của doanh nghiệp và đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.