HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Tóm tắt

Nghiên cứu này áp dụng mô hình TOE (Công nghệ-Tổ chức-Môi trường) để phân tích mối quan hệ giữa việc áp dụng công nghệ mới và các yếu tố ảnh hưởng trong một bối cảnh mới, cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố bối cảnh tác động đến chuyển đổi số tại Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, phân tích 202 phản hồi hợp lệ từ nhân viên và quản lý cấp cao. Các yếu tố được xem xét thuộc ba bối cảnh: công nghệ (sự sẵn sàng, tính tương thích, tính an toàn và bảo mật), tổ chức (sự ủng hộ của ban lãnh đạo, nguồn nhân lực có trình độ cao), và môi trường (áp lực cạnh tranh, môi trường pháp lý thuận lợi). Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa bốn yếu tố chính (sự sẵn sàng về công nghệ, hỗ trợ mạnh mẽ từ lãnh đạo, nhân lực chất lượng cao, và môi trường pháp lý hỗ trợ) với hiệu quả chuyển đổi số tại Tổng công ty. Từ đó, nghiên cứu mở rộng việc ứng dụng mô hình TOE trong nghiên cứu chuyển đổi số và đề xuất giải pháp tăng cường sẵn sàng công nghệ và cam kết lãnh đạo để cải thiện hiệu quả chuyển đổi số tại Viettel Post.