Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay của Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay của thế hệ Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp định lượng được áp dụng với 243 mẫu khảo sát thông qua bảng hỏi Google Form, phân phối qua các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, LinkedIn và Microsoft Teams. Dữ liệu được xử lý bằng phân tích EFA và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy các yếu tố như nhận thức về tính hữu dụng, dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, giá trị cảm nhận, an ninh và bảo mật, động lực thụ hưởng, điều kiện thuận lợi đều ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ZaloPay. Những phát hiện từ nghiên cứu đưa ra hàm ý thực tiễn quan trọng cho doanh nghiệp cung cấp ví điện tử trong việc xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và truyền thông phù hợp với thị hiếu của thế hệ người dùng trẻ.