3. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán bằng mã QR trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng tại tỉnh Đồng Nai

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét đến một số yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán bằng mã QR trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng tại tỉnh Đồng Nai. Hoạt động nghiên cứu sử dụng cách thức chọn mẫu thuận tiện với 268 phiếu khảo sát trên các khách hàng đã từng sử dụng hình thức thanh toán bằng mã QR tại các nhà hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai (sau khi đã loại 32 phiếu không liên quan đến thanh toán bằng mã QR) để đánh giá các thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội và kiểm định các giả thuyết ban đầu. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán bằng mã QR của khách hàng tại Đồng Nai là: “Cảm nhận sự bảo mật”, “Cảm nhận sự hữu ích”, “Cảm nhận sự dễ sử dụng”, “Ảnh hưởng xã hội” và “Thái độ sử dụng”. Qua kết quả nghiên cứu, tác giả gợi ý những hàm ý quản trị để các nhà hàng kinh doanh trực tuyến lưu tâm đến những tác động của quyết định thanh toán bằng mã QR đối với khách hàng tại Đồng Nai.