Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm Dielac Alpha Gold của Vinamilk tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm mục đích phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm Dielac Alpha Gold của Vinamilk tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tiến hành dựa trên 240 đối tượng, là các phụ huynh có con dưới 6 tuổi. Quá trình khảo sát được thực hiện tại 24 quận, huyện của thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 8 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm Dielac Alpha Gold tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh, gồm: Chất lượng sản phẩm, đặc điểm dinh dưỡng nổi trội, sự thuận tiện khi mua, hình thức chiêu thị, bao bì sản phẩm, ảnh hưởng xã hội, thương hiệu của sản phẩm, và giá cả. Các yếu tố có mức ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng chênh lệch nhau không nhiều với trọng số chuẩn hóa nằm trong khoảng 0,207 – 0,269; trong đó, yếu tố tác động mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng của khách hàng là hình thức chiêu thị. Từ đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị với kỳ vọng giúp Vinamilk đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.