Sự hài lòng của ứng viên về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế, công nghiệp hóa của cả nước đồng thời nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Đầu tư nước ngoài và trong nước chiếm tỷ trọng lớn và tạo ra nhu cầu về lao động rất lớn. Nguồn lao động cho phát triển công nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đầu tư và phát triển. Các Trung tâm dịch vụ việc làm tại các địa phương là cầu nối giữa cung và cầu nguồn nhân lực. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố hài lòng của ứng viên về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng nghiên cứu là người tìm việc đến giao dịch tại Trung tâm DVVL Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng SPSS 22.0. với mô hình hồi quy đa biến để tìm ra quan hệ giữa các yếu tố và sự hài lòng của ứng viên về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu đã tìm ra các yếu tố hài lòng của ứng viên về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh là sự tin cậy; năng lực, thái độ phục vụ; sự đảm bảo; sự đáp ứng và sự cảm thông.