Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng đa kênh: Trường hợp nghiên cứu tại Siêu thị Điện máy Nguyễn Kim

Tóm tắt

Thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự chuyển dịch nhanh chóng của người tiêu dùng sang mua sắm trực tuyến, tạo ra nhu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp phải thích ứng và phát triển mô hình bán hàng đa kênh (Omni-channel). Nghiên cứu tập trung tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng đa kênh, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp cho các doanh nghiệp bán lẻ. Phương pháp định lượng được sử dụng thông qua khảo sát người tiêu dùng, với dữ liệu thu thập từ 380 khách hàng tại siêu thị điện máy Nguyễn Kim. Kết quả cho thấy có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm đa kênh, gồm khả năng kết nối, tích hợp, và tính nhất quán. Các phát hiện này giúp Nguyễn Kim điều chỉnh chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển hiệu quả mô hình bán hàng đa kênh. Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất các chiến lược điều chỉnh nhằm giúp doanh nghiệp Nguyễn Kim thích ứng và phát triển mô hình bán hàng đa kênh một cách hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự tăng trưởng trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng.