Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM của người dân tại TP. Hồ Chí Minh thông qua khảo sát 348 người có ý định sử dụng tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố ảnh hưởng, với mức độ ảnh hưởng theo thứ tự giảm dần theo hệ số hồi quy như sau: (1) Nhận thức kiểm soát hành vi (0,408), (2) Chuẩn mực xã hội (0,274), (3) Thái độ đối với hành vi (0,255), (4) Nhận thức về tính hữu ích (0,110) và (5) Nhận thức về tính dễ sử dụng (0,072). Kết quả kiểm định OneWay ANOVA cho thấy nhóm người lớn tuổi và xu hướng có thu nhập cao hơn sẽ có ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM cao hơn, cùng với đó những người có tần suất sử dụng xe nhiều hơn sẽ có ý định sử dụng xe Taxi Xanh SM nhiều hơn. Từ kết quả này tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM của người dân tại TP. Hồ Chí Minh.