ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG LẶP LẠI TRÊN TIKTOK SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại của sinh viên tại Trường Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ đối với các sản phẩm trên TikTok (TikTok Shop).    Nghiên cứu được thực hiện thông qua một khảo sát với 202 quan sát hợp lệ, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Dữ liệu thu thập được đã được phân tích trên SPSS 27 và AMOS 22 để xác định các yếu tố chính thúc đẩy ý định mua hàng lặp lại. Kết quả cho thấy sự hài lòng (SHL) và giá trị cảm nhận (GTCN) là hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng lặp lại (MLL), trong khi sự tin cậy (STC) không có ý nghĩa trong mô hình này. Từ những kết quả nghiên cứu, tác giả đã nêu lên một số giải pháp thiết thực để nền tảng TikTok và các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này có thể cải thiện và tối ưu hóa các yếu tố trên, từ đó gia tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại của người tiêu dùng.