Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ tại Việt Nam

Tóm tắt

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ Việt Nam. Phương pháp thực hiện là nghiên cứu định tính và định lượng trên 100 doanh nghiệp logisticsvừa và nhỏ tại Việt Nam thông qua thu thập dữ liệu qua khảo sát, phỏng vấn và thu thập số liệu thứ cấp; phân tích dữ liệu bằng phương pháp thống kê mô tả và hồi quy tuyến tính. Kết quả đạt được cho thấy, tỷ lệ doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ áp dụng ISO 9001:2015 còn thấp; các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả áp dụng ISO 9001:2015 bao gồm: nhận thức của lãnh đạo, năng lực nhân viên, nguồn lực tài chính, văn hóa doanh nghiệp, sự hỗ trợ của chính phủ. Các doanh nghiệp áp dụng ISO 9001:2015 có hiệu quả hoạt động kinh doanh cao hơn so với doanh nghiệp không áp dụng. Kết luận nội dung bài báo cho thấy áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là một giải pháp hiệu quả để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ Việt Nam, nhưng vẫn cần có sự quan tâm và hỗ trợ của chính phủ để nâng cao tỷ lệ doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ áp dụng ISO 9001:2015 hiệu quả.