Phong cách gắn kết và lòng trung thành thương hiệu: Trường hợp máy tính xách tay ở thành phố Vĩnh Long

Tóm tắt

Trong nghiên cứu marketing hiện đại, lòng trung thành thương hiệu được coi là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Tại Việt Nam, mặc dù thị trường máy tính xách tay đang trải qua giai đoạn tăng trưởng, nhưng việc nghiên cứu sâu về lòng trung thành thương hiệu dựa trên lý thuyết gắn kết vẫn còn hạn chế. Điều này tạo ra một khoảng trống lý luận và thực tiễn trong việc hiểu biết và tác động đến hành vi tiêu dùng. Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá mối quan hệ giữa phong cách gắn kết và lòng trung thành thương hiệu trong thị trường máy tính xách tay Vĩnh Long. Sử dụng phương pháp định lượng, nhóm nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 406 khách hàng trên địa bàn thành phố Vĩnh Long. Kết quả phân tích sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) thông qua phần mềm Smart-PLS cho thấy một mối quan hệ tích cực giữa phong cách gắn kết, tính cách thương hiệu, niềm tin thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu. Việc xác định được các phong cách gắn kết của khách hàng có thể giúp các nhà quản trị marketing phát triển các chiến lược hiệu quả hơn để tạo và duy trì lòng trung thành thương hiệu. Điều này có nghĩa các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng dựa trên sự hiểu biết về các phong cách gắn kết cá nhân của họ. Các doanh nghiệp nên đầu tư vào việc nghiên cứu sâu hơn về lý thuyết gắn kết để có thể áp dụng các chiến lược marketing phù hợp, nhằm mục đích tăng cường lòng trung thành thương hiệu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.