ChatGPT và marketing: Phân tích phản ứng của công chúng thông qua mạng xã hội Twitter

Tóm tắt

Nghiên cứu này phân tích tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) đến lĩnh vực Marketing, đặc biệt sau sự ra đời của ChatGPT vào năm 2022. Bằng cách khai thác dữ liệu từ hơn 450.000 tweet về AI và Marketing, nghiên cứu sử dụng phương pháp mô hình hóa chủ đề (CTM) để đánh giá phản ứng của công chúng trước và sau khi triển khai ChatGPT, từ năm 2021 đến đầu tháng 4 năm 2023. Kết quả cho thấy, ChatGPT đã kích thích sự quan tâm đáng kể từ cộng đồng, với lượng tweet tăng vọt. Tuy nhiên, sự hào hứng ban đầu dần giảm do lo ngại về giới hạn và rủi ro của công nghệ AI. Trước khi ChatGPT xuất hiện, ứng dụng AI trong Marketing chưa có xu hướng rõ ràng; sau đó, các cuộc thảo luận tập trung vào các chủ đề như ảnh hưởng lâu dài của AI, hiệu quả của các công cụ AI trong sản xuất nội dung và vai trò của AI trong tối ưu hóa Marketing qua SEO. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh các mối lo ngại về mất việc làm và các vấn đề xã hội do AI gây ra.