Pháp luật về giải quyết tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử xuyên biên giới: Kinh nghiệm quốc tế và hàm ý với Việt Nam

Tóm tắt

Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển nhanh chóng, nhu cầu áp dụng cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (Online Dispute Resolution - ODR) ngày càng gia tăng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả giải quyết tranh chấp trong môi trường số. Bài viết phân tích khung pháp lý của Việt Nam liên quan đến ODR trong giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến, đồng thời so sánh với kinh nghiệm pháp lý và các mô hình triển khai tại Liên minh châu Âu và Trung Quốc. Trên cơ sở đó, nghiên cứu chỉ ra một số hạn chế của pháp luật Việt Nam trong việc tiếp cận và áp dụng ODR, từ đó đề xuất định hướng hoàn thiện khung pháp lý và xây dựng cổng ODR quốc gia nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.