Tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lữ hành đến hình ảnh điểm đến du lịch: Trường hợp tỉnh Ninh Bình

Tóm tắt

Nghiên cứu làm rõ tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) của các doanh nghiệp lữ hành đến hình ảnh điểm đến du lịch tại tỉnh Ninh Bình. Dữ liệu được thu thập từ 347 du khách đã sử dụng dịch vụ lữ hành tại Ninh Bình trong năm 2025 thông qua bảng hỏi cấu trúc. CSR được đo lường theo bốn thành phần: trách nhiệm đối với môi trường, cộng đồng, khách hàng và người lao động. Phân tích định lượng thực hiện trên SPSS. Kết quả cho thấy các thành phần CSR đều tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến hình ảnh điểm đến, trong đó CSR môi trường và CSR cộng đồng có ảnh hưởng mạnh nhất. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp lữ hành và chính quyền địa phương nhằm tăng cường thực hiện CSR, góp phần nâng cao hình ảnh du lịch bền vững của Ninh Bình.