LÒNG TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC PHẨM, ĐỒ UỐNG

Abstract

Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương
hiệu xanh đối với người tiêu dùng thực phẩm, đồ uống. Khảo sát trên 219 người
tiêu dùng và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính, nghiên cứu đã đo được ảnh hưởng của
bốn nhân tố: chất lượng cảm nhận, niềm tin, sự hài lòng, rủi ro cảm nhận. Yếu tố chất
lượng cảm nhận có vai trò đặc biệt nhất khi vừa tác động trực tiếp lên các yếu tố niềm tin,
sự hài lòng và rủi ro cảm nhận, vừa có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành với
thương hiệu xanh thông qua ba yếu tố trung gian kể trên.