ẢNH HƯỞNG CỦA ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ DU LỊCH THÔNG MINH ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA DU KHÁCH: TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Tóm tắt

Gần đây, công nghệ du lịch thông minh đã trở thành nhân tố tạo nên sự khác biệt trong lĩnh vực du lịch và làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng. Với khả năng nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể, công nghệ du lịch thông minh đã được nghiên cứu dưới nhiều góc độ khác nhau. Tuy nhiên, còn thiếu hướng nghiên cứu về mối quan hệ trực tiếp giữa ứng dụng công nghệ du lịch thông minh với ý định hành vi của du khách. Nghiên cứu này nhằm thu hẹp khoảng trống này và đây là đóng góp nổi bật của công trình. Để khám phá mối quan hệ, mô hình phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu riêng phần được sử dụng để phân tích dữ liệu từ khảo sát 150 du khách. Kết quả cho thấy, ứng dụng công nghệ du lịch thông minh ảnh hưởng có ý nghĩa và tích cực đến hành vi của du khách, trong đó, tính cá nhân hóa tác động mạnh nhất, tính thông tin tác động thấp nhất trong mối quan hệ. Hai thuộc tính còn lại, tính truy cập, và tính tương tác cũng đóng góp tích cực đến ý định hành vi của du khách.