KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA THAM QUAN LẦN ĐẦU VÀ TÁI THAM QUAN ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA

Tóm tắt

Theo các nhà nghiên cứu, có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến việc tham quan và quay trở lại một điểm du lịch nào đó. Mục đích của bài báo là để kiểm định liệu có sự khác biệt hay không trong sự hài lòng giữa nhóm du khách nội địa tham quan và tái tham quan Đà Nẵng và tìm câu trả lời cho câu hỏi “điều gì khiến họ lựa chọn hay quay lại?”. Về phương pháp, một bảng hỏi được sử dụng để thu thập các thông tin về đặc điểm nhân khẩu học của người trả lời, khảo sát lý do tại sao họ lựa chọn Đà Nẵng cho chuyến đi, và khảo sát sự hài lòng của du khách về sản phẩm dịch vụ tại điểm đến như: lưu trú, ẩm thực và đồ uống,... Phần mềm SPSS được sử dụng để thực hiện thống kê mô tả và kiểm định One – Way ANOVA. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, cả hai nhóm du khách tham quan lần đầu và tái tham quan không có sự khác biệt trong cảm nhận về lý do lựa chọn và quay lại Đà Nẵng cũng như sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại đây. Nghiên cứu góp một phẩn nhỏ vào sự phát triển Đà Nẵng thành điểm đến hấp dẫn, an toàn và thân thiện với du khách thập phương.