NGHIÊN CỨU VAI TRÒ CỦA NHỮNG NGƯỜI ẢNH HƯỞNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI TRONG VIỆC ĐỒNG SÁNG TẠO GIÁ TRỊ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VIỆT NAM

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm đánh giá vai trò của người ảnh hưởng trên mạng xã hội trong việc đồng sáng tạo giá trị điểm đến du lịch. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ việc khảo sát ý kiến của du khách thông các nhóm Couchsurfing trên Facebook. Chúng tôi đã được đề xuất một mô hình nghiên cứu trong đó thể hiện mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với công cụ SmartPLS để kiểm tra giả thuyết và các thống kê cần thiết. Kết quả cho thấy độ tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã hội (SMI), sự phù hợp giữa sản phẩm điểm đến và SMI, cũng như sự phù hợp giữa du khách và SMI đều có ảnh hưởng tích cực đến giá trị trải nghiệm tổng thể tại điểm đến du lịch. Kết quả này cũng thể hiện sự ảnh hưởng tích cực đối với hành vi tiêu dùng của du khách, bao gồm ý định tham quan và giới thiệu điểm đến cho người khác. Nghiên cứu này cũng đóng góp vào việc phát triển một khung lý thuyết mới trong lĩnh vực này và mở ra nhiều cơ hội nghiên cứu và áp dụng trong ngành du lịch tại Việt Nam.