TÁC ĐỘNG CỦA NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ HIỆU QUẢ TIẾP THỊ: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Từ khóa
DOI:
https://doi.org/10.34238/tnu-jst.14187Tóm tắt
Gần đây, chuyển đổi số đã trở thành nhân tố then chốt tạo lợi thế cạnh tranh và làm thay đổi căn bản hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp du lịch. Mặc dù tầm quan trọng của chuyển đổi số đã được ghi nhận, các nghiên cứu trong nước vẫn chủ yếu mang tính mô tả hoặc tiếp cận liên ngành, trong khi còn thiếu các phân tích nhân quả về mối quan hệ giữa nguồn lực doanh nghiệp và kết quả chuyển đổi số trong bối cảnh ngành du lịch. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm thu hẹp khoảng trống nghiên cứu nêu trên. Dữ liệu được thu thập từ 150 doanh nghiệp du lịch và phân tích bằng mô hình PLS-SEM. Kết quả cho thấy công nghệ số, kỹ năng số của nhân viên và sự hỗ trợ của lãnh đạo đều tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến quá trình chuyển đổi số, trong đó, công nghệ số là yếu tố có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất. Đồng thời, chuyển đổi số được xác định là nhân tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả tiếp thị của doanh nghiệp du lịch.Lượt tải
Tài liệu tham khảo
K. Schwertner, “Digital transformation of business,” Trakia J. Sci., vol. 15, no. 1, pp. 388-393, 2017, doi: 10.15547/tjs.2017.04.009.
P. C. Verhoef et al., “Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda,” J. Bus. Res., vol. 122, pp. 889–901, 2021, doi: 10.1016/j.jbusres.2020.09.014.
P. F. Drucker and J. A. Maciariello, Management: Revised Edition. New York, NY, USA: Harper Collins, 2008.
M. Amin, M. Gohar, and I. Ali, “Impact of digital transformation on SME’s marketing performance: role of social media and market turbulence,” Discover Sustain., vol. 6, no. 1, 2025, Art. no. 378, doi: 10.1007/s43621-025-01228-3.
T. Gillpatrick, “The digital transformation of marketing: Impact on marketing practice & markets,” Econ. Innov. Econ. Res. J., vol. 7, no. 2, pp. 139–156, 2019.
T. T. Luu, T. T. Nguyen, and T. N. T. Nguyen, "Current situation and solutions to promote digital transformation in enterprises in Can Tho City," Economy and Forecast Review, 2024. [Online]. Available: https://kinhtevadubao.vn/thuc-trang-va-giai-phap-day-manh-chuyen-doi-so-tai-cac-doanh-nghiep-tp-can-tho-30401.html. [Accessed July 10, 2025].
J. Barney, “Firm resources and sustained competitive advantage,” J. Manage., vol. 17, no. 1, pp. 99–120, 1991.
R. Eller, P. Alford, A. Kallmünzer, and M. Peters, “Antecedents, consequences, and challenges of small and medium-sized enterprise digitalization,” J. Bus. Res., vol. 112, pp. 119–127, 2020.
R. Rupeika-Apoga and K. Petrovska, “Barriers to sustainable digital transformation in micro, small, and medium-sized enterprises,” Sustainability, vol. 14, no. 20, 2022, Art. no. 13558.
X. Zhang, Y. Y. Xu, and L. Ma, “Information technology investment and digital transformation: The roles of digital transformation strategy and top management,” Bus. Process Manag. J., vol. 29, no. 2, pp. 528–549, 2023.
X. T. Nguyen, “Adopting digital transformation in small and medium enterprises: An empirical model of influencing factors based on TOE-TAM integrated,” J. Financ. Mark. Res., vol. 13, no. 4, pp. 45–57, 2022.
T. K. A. Nguyen and T. X. N. Nguyen, "Factors affecting digital transformation of enterprises: A case study in Binh Dinh," Journal of Economics and Development, vol. 304, no. 2, pp. 65–74, 2022.
T. M. Siebel, Digital Transformation: Survive and Thrive in an Era of Mass Extinction. New York, NY, USA: RosettaBooks, 2019.
C. S. Katsikeas, N. A. Morgan, L. C. Leonidou, and G. T. M. Hult, “Assessing performance outcomes in marketing,” J. Mark., vol. 80, no. 2, pp. 1–20, 2016, doi: 10.1509/jm.15.0287.
D. O’Sullivan and A. V. Abela, “Marketing performance measurement ability and firm performance,” J. Mark., vol. 71, no. 2, pp. 79–93, 2007, doi: 10.1509/jmkg.71.2.79.
R. Eid and H. El-Gohary, “The impact of E-marketing use on small business enterprises' marketing success,” Serv. Ind. J., vol. 33, no. 1, pp. 31–50, 2013, doi: 10.1080/02642069.2011.594878.
M. Attaran and S. Attaran, "Digital transformation and economic contributions of 5G networks," Int. J. Enterp. Inf. Syst., vol. 16, no. 4, pp. 58–79, 2020.
B. Grab, M. Olaru, and R. Gavril, "Self-managed teams as a key to unlocking digital transformation in business management," Quality-Access to Success, vol. 20, pp. 280–286, 2019.
S. T. Nguyen, T. T. Dam, and H. X. T. Nguyen, "Research on digital skills shortage of employees in small and medium enterprises in Vietnam," Journal of Policy and Development Studies, vol. 03, pp. 27–41, 2025.
S. Hakim, L. N. Laelawatil, and R. Mardiana, "The role of digital skills and technological innovation in improving the performance of small and medium industries: Systematic literature review," In Proc. Int. Conf. Global Innov. Trends Econ. Bus. (ICOBIS 2022), 2022, pp. 74–102, doi: 10.2991/978-94-6463-068-8_7.
S. Sun, C. G. Cegielski, L. Jia, and D. J. Hall, “Understanding the factors affecting the organizational adoption of big data,” J. Comput. Inf. Syst., vol. 58, no. 3, pp. 193–203, 2018, doi: 10.1080/08874417.2016.1222891.
M. Cichosz, C. M. Wallenburg, and A. M. Knemeyer, “Digital transformation at logistics service providers: barriers, success factors and leading practices,” Int. J. Logist. Manag., vol. 31, no. 2, pp. 209–238, 2020, doi: 10.1108/IJLM-08-2019-0229.
G. Qadir, I. Khan, and S. Shahzad, “Entrepreneurial marketing in the digital era: How technology shapes SME performance,” Annu. Methodol. Arch. Res. Rev., vol. 2, no. 5, pp. 36–51, 2024.
J. K. Nwankpa and Y. Roumani, “The influence of digital transformation on organizational performance: An empirical examination of digital transformation,” J. Strateg. Inf. Syst., vol. 25, no. 4, pp. 102–114, 2016.
S. Khin and T. C. Ho, “Digital technology, digital capability and organizational performance: A mediating role of digital innovation,” Int. J. Innov. Sci., vol. 11, no. 2, pp. 177–195, 2019, doi: 10.1108/IJIS-08-2018-0083.
J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, and M. Sarstedt, A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Los Angeles: Sage, 2017.
C. Fornell and D. F. Larcker, “Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error,” J. Mark. Res., vol. 18, no. 1, pp. 39–50, 1981, doi: 10.1177/002224378101800.
D. Zhang, J. Xie, and M. Sikveland, “Tourism seasonality and hotel firms’ financial performance: evidence from Norway,” Current Issues in Tourism, vol. 24, no. 21, pp. 3021–3039, 2021.
