Đánh giá các yếu tố liên quan đến ý định phẫu thuật thẩm mỹ: Trường hợp tại Bệnh viện An Bình

Tóm tắt

Nghiên cứu này mong muốn xác định, đo lường và phân tích yếu tố liên quan đến ý định phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM) của khách hàng, giúp các cơ sở y tế có định hướng nâng cao việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 207 bảng câu hỏi được thu thập online của khách hàng tại Bệnh Viện An Bình được xử lý số liệu và phân tích bằng các phần mềm thống kê. Nghiên cứu cho thấy Chuẩn chủ quan có liên quan cùng chiều và mạnh nhất đến Ý định PTTM của khách hàng. Cuối cùng nghiên cứu đề xuất thực tiễn cho các đơn vị cung cấp dịch vụ PTTM nhằm khai thác các hoạt động quảng cáo, truyền bá thông tin phù hợp và hiệu quả hơn đến khách hàng, kèm theo mục đích là dần thay đổi những định kiến về PTTM của nhiều người. Kết quả của nghiên cứu này cũng là cơ sở tham khảo cho các nghiên cứu trong cùng lĩnh vực và giúp các cơ sở y tế có định hướng nâng cao việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.