PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Abstract

Trong nghiên cứu này, nội dung về các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) TP.HCM được thảo luận và phân tích. Tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với mô hình hồi quy tuyến tính bội để thực hiện bài nghiên cứu đề tài, dưới sự hỗ trợ phân tích dữ liệu của phần mềm SPSS 26.6. Đối tượng khảo sát là đại diện lãnh đạo, bao gồm ban giám đốc, trưởng, phó các đơn vị phòng ban và nhân viên tín dụng của các NHTMCP tại TP.HCM, với cỡ mẫu là 209. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố gồm Chất lượng dịch vụ và quy trình thủ tục, Chính sách lãi suất và phí, Ứng dụng công nghệ số và Năng lực tài chính và uy tín thương hiệu đều có tác động cùng chiều đến phát triển hoạt động cho vay KHCN tại các NHTMCP tại TP.HCM.