ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tóm tắt

Bài nghiên cứu đánh giá tác động của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác kế toán tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Kết quả khảo sát 200 nhân viên kế toán cho thấy có 8 yếu tố tác động tích cực đến hiệu quả ứng dụng công nghệ, trong đó nổi bật nhất là: khả năng tiếp cận công nghệ (β = 0,312), trợ lý ảo và chatbot (β = 0,268), cùng phân tích và dự báo tài chính (β = 0,219). Tất cả các giả thuyết đều được chấp nhận với ý nghĩa thống kê cao. Nghiên cứu đề xuất các ngân hàng cần đầu tư mạnh vào đào tạo kỹ năng số, triển khai rộng rãi các công cụ hỗ trợ như chatbot, nâng cấp hệ thống CNTT đồng bộ và xây dựng văn hóa đổi mới trong tổ chức. Đồng thời, cơ quan quản lý và cơ sở đào tạo cũng cần hoàn thiện khung pháp lý, chính sách hỗ trợ và cập nhật chương trình đào tạo phù hợp với xu hướng chuyển đổi số.