CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC THAM KHẢO ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM NHẰM THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tóm tắt

Nghiên cứu này đã xác định các nhân tố tác động đến việc tham khảo đánh giá sản phẩm (ĐGSP) nhằm thúc đẩy quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất, bao gồm 5 biến độc lập: nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh mô hình, thang đo sơ bộ, mô hình nghiên cứu và thang đo chính thức; nghiên cứu định lượng được tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo và đo lường mức độ ảnh hưởng các nhân tố với mô hình cấu trúc tuyến tính (CB-SEM). Kết quả nghiên cứu chỉ rằng, có 05 nhân tố tác động cùng chiều đến hành vi tham khảo ĐGSP nhằm thúc đẩy quyết định mua sắm trực tuyến, gồm: Chất lượng thông tin đánh giá, Số lượng đánh giá, Độ tin cậy người đánh giá, Cảm xúc đánh giá và Ảnh hưởng xã hội. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng khẳng định Hành vi tham khảo ĐGSP tác động cùng chiều tới quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế trên địa bàn TP.HCM.