Đánh giá của người sử dụng đất về công tác chuyển đổi số tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An

Abstract

Nghiên cứu đánh giá sự hài lòng và góc nhìn của người sử dụng đất (SDĐ) đối với công tác chuyển đổi số (CĐS) tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai (CNVPĐKĐĐ) Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An. Phương pháp nghiên cứu bao gồm: thu thập số liệu thứ cấp, điều tra sơ cấp và xử lý số liệu. Kết quả cho thấy giai đoạn 2021–2025, đơn vị đã xử lý 65.285 hồ sơ cấp Giấy chứng nhận (GCN) và 127.564 hồ sơ đăng ký biến động đất đai; riêng năm 2025 tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tương ứng đạt 85% và 81,67%. Việc quản lý 475.851 thửa đất cùng 299.467 hồ sơ trong cơ sở dữ liệu (CSDL) địa chính và tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 49,11% phản ánh sự chuyển dịch rõ rệt từ phương thức  thủ công sang môi trường số. Người SDĐ đánh giá cao hiệu quả CĐS, trong đó nhóm “Khả năng tích hợp, liên thông dữ liệu” đạt điểm cao nhất, còn nhóm “Bảo mật và an toàn dữ liệu” có điểm số thấp nhất. Về tác động đến thủ tục hành chính (TTHC), CĐS thể hiện rõ nhất ở vai trò “giảm tình trạng tiêu cực trong giải quyết hồ sơ”, nhưng tác động về “giảm chi phí và thời gian đi lại” chưa thực sự rõ nét. Nhằm khắc phục các hạn chế về hạ tầng công nghệ, lỗi hệ thống, tâm ký lo ngại bảo mật và kỹ năng số của người dân, nghiên cứu đề xuất 5 nhóm giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả công tác CĐS tại CNVPĐKĐĐ Nghi Lộc trong thời gian tới.